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11日刘强东在《财经》发文：第四次零售革命
文章刘强东认为，下一个10年到20年，零售行业将引来第四次零售革命。不过，零售行业的本质一直没变，任然是“成本、效率、体验”，“零售不存在信誉就”，没有必要用一个新词去定义一个行业。第一次到第三次零售革命分别是百货商店、连锁商店和超市这三种业态，电子商务是第四次零售革命的序幕。第四次零售革命主体将会出现物联网和智能化。引起第四次零售革命的主要有两个驱动力：消费驱动来和技术驱动力。消费驱动力，消费者从原来的被动接受购买产品，到主动参与产品的创造和设计，即需求个性化、场景多元化和价值参与化。技术驱动力表现为感知、互联和智能。